Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej pebble-ferret.com oraz zasady świadczenia usług serwisowych związanych z naprawą i konserwacją pomp ciepła.
Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień na usługi serwisowe jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Szczegółowy opis usług oraz cennik znajdują się na stronie Usługi.
Zamówienie na usługę można złożyć poprzez:
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Usługodawcę drogą mailową lub telefoniczną.
Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Usługobiorcą i zależy od dostępności serwisu oraz rodzaju zgłoszenia.
W przypadku awarii priorytetowych Usługodawca dołoży starań, aby zrealizować interwencję w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
Ostateczna wycena usługi jest przedstawiana po dokonaniu wstępnej diagnostyki i wymaga akceptacji Usługobiorcy przed rozpoczęciem prac naprawczych.
Ceny usług podane na stronie są cenami wyjściowymi i mogą ulec zmianie w zależności od rzeczywistego zakresu prac.
Płatność za wykonaną usługę następuje po jej zakończeniu, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub gotówką.
Usługodawca wystawi fakturę VAT na żądanie Usługobiorcy.
Na wykonane usługi serwisowe Usługodawca udziela gwarancji na okres od 3 do 12 miesięcy, w zależności od rodzaju usługi i zastosowanych części zamiennych.
Szczegółowe warunki gwarancji określane są w protokole odbioru prac.
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz obowiązującymi przepisami.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego użytkowania instalacji przez Usługobiorcę lub za uszkodzenia powstałe na skutek siły wyższej.
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Informacji dotyczącej RODO.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach dotyczących Regulaminu można skontaktować się pod adresem: [email protected]